Dasar Privasi Royal47 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Selamat datang ke Dasar Privasi royal47. Kami memahami bahawa apabila anda mendaftar dan bermain di platform kami, anda mempercayakan kami dengan sebahagian maklumat peribadi anda. Kepercayaan itu kami ambil serius — dan dokumen ini adalah cara kami menerangkan secara telus apa yang kami lakukan dengan maklumat tersebut.

Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi yang diamalkan oleh royal47 berhubung dengan semua perkhidmatan yang kami sediakan melalui platform kami di royal47.biz — termasuk laman web, mana-mana aplikasi mudah alih yang mungkin kami keluarkan pada masa hadapan, live casino, permainan slot, pertaruhan sukan, poker dan semua fungsi sokongan pelanggan.

Dasar ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mencerminkan komitmen royal47 untuk mengendalikan data peribadi ahli dengan cara yang bertanggungjawab, selamat dan menghormati hak privasi setiap individu.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Royal47 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kami dengan selamat dan berkesan. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan tersebut.

Data Pendaftaran dan Identiti:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan
• Nombor telefon bimbit Malaysia
• Alamat e-mel (jika diberikan)
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur)
• Kata laluan yang dienkripsi (kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa)

Data Kewangan dan Pembayaran:

• Maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) — nombor telefon yang berkaitan sahaja
• Maklumat akaun DuitNow untuk tujuan pengesahan penerima
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran (amaun, tarikh, masa, status)
• Sejarah pembayaran dalam platform royal47

Data Penggunaan Platform:

• Sejarah permainan — permainan yang dimainkan, taruhan, kemenangan dan kekalahan
• Keutamaan permainan dan tingkah laku penggunaan
• Log masa log masuk dan log keluar
• Sejarah interaksi dengan sokongan pelanggan

Data Teknikal:

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk log masuk
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Data kuki dan sesi (dijelaskan dalam Seksyen 10)
• Maklumat geolokasi pada peringkat negara/negeri (bukan lokasi tepat)

3 Cara Data Peribadi Anda Dikumpul

Royal47 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah yang berbeza bergantung kepada interaksi anda dengan platform:

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Royal47 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli royal47 anda termasuk proses log masuk yang selamat dan penetapan semula kata laluan.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit melalui e-wallet Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) dan perbankan internet FPX serta menguruskan pengeluaran kemenangan ke akaun anda.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan di royal47 — dari live casino baccarat dan blackjack hingga slot, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, poker dan roulette.
• Pencegahan Penipuan dan Keselamatan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, kepemilikan berbilang akaun dan pelanggaran terma lain yang boleh menjejaskan integriti platform royal47.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk PDPA Malaysia dan keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan sokongan yang berkesan dalam Bahasa Melayu apabila anda menghubungi kami untuk bantuan berkaitan akaun, pembayaran atau permainan.
• Komunikasi Platform: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, makluman keselamatan dan kemas kini polisi.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan prestasi, antaramuka dan pengalaman pengguna platform royal47.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah dan menyediakan alat bantuan yang sesuai apabila diperlukan.

5 Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Royal47 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah seperti yang ditetapkan oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Persetujuan: Untuk kebanyakan pemprosesan data, kami bergantung kepada persetujuan eksplisit yang anda berikan semasa pendaftaran akaun royal47. Anda boleh menarik balik persetujuan ini — namun ini mungkin bermakna anda tidak dapat lagi menggunakan platform kami.
• Pelaksanaan Kontrak: Sebahagian pemprosesan data adalah perlu untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara anda dan royal47 — contohnya, memproses deposit dan pengeluaran, atau menyediakan akses kepada permainan.
• Kewajipan Undang-undang: Dalam sesetengah kes, royal47 diwajibkan oleh undang-undang untuk memproses data peribadi tertentu — seperti rekod transaksi kewangan untuk tujuan pematuhan AML.
• Kepentingan Sah: Royal47 mempunyai kepentingan sah untuk memproses data tertentu bagi tujuan pencegahan penipuan dan keselamatan platform, selagi kepentingan ini tidak melampaui hak privasi anda.

6 Perkongsian dan Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

Royal47 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen yang kami pegang teguh.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana royal47 mungkin perlu berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda (seperti pembekal FPX, sistem DuitNow) memerlukan maklumat tertentu untuk melengkapkan transaksi. Semua pembekal ini adalah entiti berlesen yang terikat dengan kewajipan keselamatan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Pembekal live casino (seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play Live) dan pembekal slot yang menyediakan permainan di platform royal47 mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan mereka.
• Pembekal Infrastruktur Teknikal: Syarikat hosting pelayan dan infrastruktur awan yang menyokong operasi platform royal47 mempunyai akses kepada data dalam konteks pengurusan teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Royal47 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, perintah mahkamah atau siasatan undang-undang yang sah.

7 Keselamatan Data — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Royal47 melabur dengan serius dalam keselamatan data kerana kami faham betapa pentingnya melindungi maklumat kewangan dan peribadi ahli kami. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan royal47 dienkripsi menggunakan SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia termasuk Maybank dan CIMB.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan ahli tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing sehala yang kuat dengan salt unik untuk setiap akaun — memastikan kata laluan anda tidak dapat dibaca walaupun oleh pasukan dalaman royal47.
• Kawalan Akses Berbilang Lapisan: Akses kepada data ahli dalam sistem dalaman royal47 adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan sebenar untuk mengaksesnya, dengan log audit yang lengkap untuk setiap akses.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Akaun ahli royal47 disokong dengan pengesahan dua faktor melalui nombor telefon untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda dikompromi.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan royal47 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan, cubaan penembusan dan anomali lain dalam trafik platform.
• Audit Keselamatan Berkala: Royal47 menjalankan semakan keselamatan dalaman secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga mempunyai peranan dalam melindungi akaun anda — jangan kongsi kata laluan anda dengan sesiapa, gunakan kata laluan yang kuat dan unik, dan pastikan peranti yang anda gunakan untuk log masuk ke royal47 adalah selamat.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Royal47 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan tujuan pengumpulannya:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di royal47, data peribadi anda disimpan untuk membolehkan anda mengakses platform. Apabila akaun ditutup atas permintaan anda, data peribadi akan dihapuskan dalam tempoh 30 hari, melainkan terdapat kewajipan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.
• Rekod Transaksi Kewangan: Mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan anti pengubahan wang haram, rekod transaksi mungkin perlu disimpan sehingga tujuh (7) tahun walaupun selepas penutupan akaun.
• Log Keselamatan: Log akses dan aktiviti keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Rekod interaksi sokongan disimpan selama 24 bulan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Jika anda telah menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran, maklumat tersebut akan dikemas kini dalam tempoh 72 jam dan anda tidak akan menerima komunikasi promosi selepas itu.

9 Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai ahli royal47 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menuntut mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan royal47 melalui live chat, Telegram atau WhatsApp. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang keputusannya. Dalam kes-kes yang memerlukan pengesahan identiti tambahan, tempoh pemprosesan mungkin sedikit lebih lama.

10 Kuki, Sesi dan Teknologi Penjejakan

Platform royal47 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi permainan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki yang bertanda "Penting" adalah perlu untuk fungsi asas platform dan tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan pengalaman pengguna. Kuki lain boleh dikawal melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menyebabkan sesetengah ciri platform royal47 tidak berfungsi dengan betul.

11 Data Kanak-kanak dan Perlindungan Ahli Muda

Royal47 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 21 tahun. Platform kami mengandungi kandungan perjudian yang hanya sesuai untuk individu dewasa yang bertanggungjawab.

Kami tidak mengumpul data peribadi kanak-kanak atau remaja secara sedar. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa persetujuan yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta
• Menghapuskan semua data peribadi yang berkaitan daripada sistem kami
• Memproses pengembalian sebarang deposit yang dibuat (jika ada), tertakluk kepada siasatan

Jika anda mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun sedang menggunakan platform royal47 — sama ada anak anda atau orang lain — sila hubungi sokongan kami dengan segera melalui live chat atau WhatsApp. Kami akan mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.

12 Pindaan Dasar Privasi Ini

Royal47 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data peribadi.

Apabila pindaan yang material dibuat, kami akan memaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau melalui SMS ke nombor telefon yang berdaftar. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan tarikh pindaan terakhir.

Penggunaan berterusan platform royal47 selepas pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menghubungi kami untuk menutup akaun dan meminta penghapusan data anda.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh royal47, sila hubungi pasukan sokongan kami:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform royal47.biz
• WhatsApp: Sokongan dalam Bahasa Melayu, 24 jam sehari
• Telegram: Sokongan teknikal dan pertanyaan privasi
• E-mel: support@royal47.biz untuk permintaan bertulis formal